第17章 售后支持体系

本章导读

售后服务不是成本，是机会。好的售后服务能挽回客户、获得口碑、创造二次销售。 售后支持的核心价值：

• 解决客户问题，提升满意度
• 挽回流失客户，降低流失率
• 发现产品问题，持续改进
• 创造服务收入，提升LTV 本章教你如何用AI建立高效的售后支持体系。

SOP 17.1 客服体系搭建

【使用场景】

• 需要建立客服体系
• 想提升客服效率
• 需要标准化客服流程