第16章 客户成功管理

本章导读

客户成功不是售后服务，而是帮助客户实现目标，从而留住客户、提升价值。 客户成功的核心价值：

• 提升客户留存率
• 增加客户终身价值（LTV）
• 获得口碑和转介绍
• 降低获客成本 本章教你如何用AI建立客户成功管理体系。

SOP 16.1 客户成功体系搭建

【使用场景】

• 需要建立客户成功体系
• 想提升客户留存
• 需要降低客户流失